1. نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على الموقع التعريفي لمجمع عائلتي الطبي وصفحات الأقسام والأطباء ونماذج التواصل والتوظيف. لا تشمل هذه السياسة الخدمات المستقلة التي تنتقل إليها عبر روابط خارجية، مثل بوابة المراجعين والمتجر الإلكتروني وخرائط Google ومنصات التواصل الاجتماعي؛ إذ تخضع كل خدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
2. الجهة المسؤولة عن البيانات
مجمع عائلتي الطبي هو الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع مباشرة من خلال هذا الموقع. يمكن التواصل معنا عبر البريد info@myfamily-sa.com أو الرقم الموحد 920002987 .
3. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التواصل التي تُدخلها طواعية، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وموضوع الرسالة ومحتواها.
- بيانات طلبات التوظيف، مثل التخصص أو الوظيفة والسيرة الذاتية والمرفقات التي يرفعها المتقدم.
- بيانات تقنية أساسية قد يسجلها مزود الاستضافة أو الحماية تلقائيًا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز ووقت الزيارة وسجلات الأخطاء.
- لا يهدف الموقع العام إلى استقبال نتائج التحاليل أو التقارير الطبية أو معلومات صحية تفصيلية. يجب استخدام القنوات المخصصة أو بوابة المراجعين للخدمات المرتبطة بالملف الطبي.
4. أغراض استخدام البيانات
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم خدمة العملاء.
- التأكد من تواجد الأطباء وتوضيح متطلبات الخدمات.
- مراجعة طلبات التوظيف والتواصل مع المتقدمين.
- تشغيل الموقع وحمايته واكتشاف الأعطال أو الاستخدام غير المشروع.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والرد على الطلبات الرسمية عند وجود مسوغ نظامي.
تتم معالجة البيانات في حدود الغرض المعلن وبناءً على المسوغ النظامي المناسب، ولا تُستخدم لأغراض أخرى غير متوافقة دون إشعار أو موافقة عند الحاجة.
5. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
لا يبيع المجمع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والدعم التقني وأمن المعلومات وخدمة إرسال النماذج، أو مع الجهات المختصة عندما يوجب النظام ذلك. تستخدم نماذج الموقع حاليًا مزودًا تقنيًا خارجيًا لإرسال الرسائل والمرفقات، وقد تتم معالجة البيانات على أنظمته وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
6. نقل البيانات خارج المملكة
قد توجد بعض خدمات الاستضافة أو إرسال النماذج أو المنصات الخارجية خارج المملكة العربية السعودية. عند استخدام هذه الخدمات نعمل على مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية، مع الاقتصار على البيانات اللازمة للغرض.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على الطلب أو استكمال إجراءات التوظيف أو الوفاء بمتطلب نظامي أو تشغيلي مشروع، ثم تُحذف أو تُتلف بطريقة آمنة متى انتهى الغرض ولم يوجد موجب للاحتفاظ بها.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإرسال عبر الإنترنت بشكل مطلق، لذلك يرجى عدم إرسال بيانات طبية حساسة أو كلمات مرور أو بيانات مالية عبر النماذج العامة.
9. ملفات الارتباط والخدمات الخارجية
لا يستخدم الموقع في نسخته الحالية ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تسويقي من طرفنا. قد تستخدم الخدمات الخارجية التي تفتحها من الموقع، مثل الخرائط والمتجر وبوابة المراجعين ومنصات التواصل، ملفات ارتباط أو تقنيات خاصة بها.
10. حقوق صاحب البيانات
يمكن لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب معرفة كيفية معالجة بياناته والوصول إليها والحصول على نسخة منها وطلب تصحيحها أو استكمالها أو إتلافها عند انطباق ذلك، وكذلك سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس النظامي للمعالجة. قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
11. بيانات الأطفال
الموقع التعريفي موجه للاستخدام العام ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال مباشرة. عند التواصل بخصوص طفل، يجب أن يقدم البيانات ولي الأمر أو الممثل النظامي، وألا تُرسل معلومات صحية تفصيلية عبر النموذج العام.
12. الروابط الخارجية
يحتوي الموقع على روابط مباشرة إلى بوابة المراجعين والمتجر الإلكتروني وGoogle Maps وFacebook وInstagram وX وSnapchat وYouTube وWhatsApp. لا يتحكم المجمع في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وينصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم البيانات.
13. تحديث السياسة
قد تُحدّث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث اطلاعًا على النسخة الأحدث.
14. التواصل والشكوى
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر info@myfamily-sa.com . ويمكنك كذلك الرجوع إلى صفحة حماية البيانات الشخصية لدى سدايا لمعرفة الإطار التنظيمي والحقوق العامة.